شروط الاستخدام

1. الخدمة المتاحة

REOS Office منصة تشغيل للأعمال العقارية تُستخدم عبر متصفح الويب لتنظيم العملاء والعقارات والعروض والطلبات والصفقات والمتابعات والمشاريع ونتائج المطابقة داخل المكتب، وفق الوحدات المرخّصة فعليًا. لا تشمل النسخة الحالية شبكة REOS Connect بين المكاتب أو سكرتير الذكاء الاصطناعي المنفّذ للمهام أو التحصيل الإلكتروني الآلي.

2. أهلية الحساب وصحة البيانات

يجب أن ينشئ الاشتراك شخص مخوّل من الجهة العقارية، وأن يزوّد النظام ببيانات صحيحة ويستخدمه في أنشطة نظامية. المكتب مسؤول عن مشروعية جمع البيانات والإذن بإدخالها، وصحة إعلاناته وصفقاته وعقوده وسجلاته، والحصول على التراخيص العقارية اللازمة لنشاطه. لا يعني استخدام REOS أنه قد تم إصدار ترخيص وساطة أو إعلان عقاري أو التحقق من صك رسمي.

3. الإدارة والمستخدمون

يشمل العرض الأساسي مقعدين للمكتب ما لم يتفق على خلاف ذلك. يستطيع مدير المكتب دعوة مستخدمين ضمن المقاعد المرخّصة، ومنح وسحب صلاحيات تشغيلية محددة، وتغيير الدور وإيقاف وإعادة تفعيل الحساب وفق الضوابط المتاحة. لا يجوز تعطيل آخر مدير نشط. بعض المستندات المالية والصكوك وإجراءات الحذف والأرشفة مقيدة بسلطات خاصة، ولا تعني خانة الصلاحية حق تجاوز قيود السلامة.

4. الاشتراك والفواتير والدعم

تُحدد قيمة الاشتراك الفعلية، وموعد بدء الخدمة ومدتها والتجديد والضريبة والفوترة والإلغاء والاسترداد والدعم في عرض أو اتفاق اشتراك مستقل معتمد قبل التحصيل. الأسعار التسويقية المقترحة لا تنشئ التزامًا تعاقديًا تلقائيًا. لا تتضمن المنصة في نسختها الحالية خصم بطاقات آليًا أو إصدار فواتير إلكترونية نظامية تلقائيًا.

نعمل على استقبال البلاغات ومعالجة الأعطال وفق اتفاق الخدمة وخطة الإصلاح الفنية المتفق عليها، من دون تعهد بتوافر 100% أو حل كل خلل خلال مدة غير منصوص عليها. لا يعني توفير الدعم تحمل مسؤولية محتوى المكتب أو نتيجة صفقاته.

5. حدود الوظائف والمسؤولية

نتائج المطابقة، مؤشرات الأداء والرسوم البيانية وتقديرات تكاليف التطوير تعتمد على البيانات المُدخلة وحالاتها داخل النظام. لا تضمن المنصة إغلاق الصفقات أو زيادة الأرباح أو دقة أسعار السوق أو صحة المستندات أو التكاليف الهندسية، ولا تُغني عن المختصين المهنيين والجهات المعنية. لا يجوز استخدام المنصة للتحايل على الأنظمة أو رفع محتوى لا يملك المكتب حق معالجته.

6. حماية البيانات والمرفقات

يلتزم مستخدمو المكتب بسرية الدخول وعدم مشاركة الحسابات، واتباع تعليمات الأمن والإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به. تتبع معالجة البيانات سياسة الخصوصية والأحكام النظامية والاتفاقات الخاصة بمعالجة البيانات. تخضع تجربة الاستخدام الحالية لضوابط الإطلاق؛ لا تُستخدم بيانات شخصية أو صكوك حقيقية قبل استكمال مراجعة الخصوصية والأمان والنسخ والاستعادة.

7. التوقف والأرشفة وإنهاء الخدمة

قد تُعلّق صلاحيات المكتب وفق حالة الحساب أو الترخيص أو متطلبات السلامة، مع الحفاظ على السجلات وفق السياسة والاتفاق الساري. تخضع طلبات التصدير والاحتفاظ والحذف والنسخ الاحتياطي والالتزامات النظامية لأحكام العقد الخاص؛ ولا يجوز اعتبار الأرشفة حذفًا نهائيًا أو تجاهل أثرها على الالتزامات المالية.

8. تحديث الشروط والتواصل

يجوز تحديث هذه الشروط لإيضاح المزايا أو المتطلبات النظامية، مع إبلاغ العملاء عند وجود تغيير جوهري بحسب الاتفاق والنظام. الجهة المشغلة المعلنة هي أوريفيا العقارية، والتواصل عبر oriviacompany@gmail.com. يجب استكمال تفاصيل الشروط التجارية ونطاق معالجة البيانات والتزامات الدعم وبيانات التسجيل النظامي المعتمدة قبل إبرام أول عقد مدفوع. وتسري الأنظمة السعودية ذات العلاقة بحسب الحالة.