1. من تنطبق عليه هذه السياسة؟
توضح هذه السياسة طريقة التعامل مع البيانات في منصة REOS Office، وهي نظام تشغيل سحابي يستخدمه المكتب العقاري أو المطور لإدارة معاملاته. عندما يُدخل المكتب بيانات عملائه وأصحاب العقارات، يكون المكتب مسؤولًا عن جمع تلك البيانات وصحة أساس معالجتها وإشعار أصحابها، بينما توفر REOS أدوات المعالجة والتخزين وفق تعليمات المكتب والاتفاق معه، مع مراعاة الأدوار النظامية الفعلية لكل طرف. بيانات حساب مستخدم REOS تدار لتشغيل الخدمة والتحقق من الدخول والدعم.
2. البيانات التي قد تُعالج
- معلومات تسجيل الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، هوية المكتب، العضوية والصلاحيات وسجلات الدخول.
- بيانات الأعمال المدخلة من المكتب: العملاء وأرقام الاتصال وطلبات البيع والشراء والإيجار وبيانات العقارات والصور والمستندات وسجلات الصفقات والمتابعات والمشاريع.
- بيانات تشغيلية وتقنية لازمة لاستقرار الخدمة وأمانها، ومنها سجلات أحداث النظام وتغييرات الصلاحيات.
لا تطلب المنصة بيانات بطاقات الدفع أو تخزنها في إصدارها الحالي. لا ترفع مستندات هوية أو صكوك حقيقية إلا بعد اعتماد ترتيبات المعالجة والأمان والنسخ والاسترجاع وإشعار صاحب البيانات المناسب.
3. لماذا تُستخدم البيانات؟
لإنشاء الحسابات، تشغيل ملفات المكتب والعقارات والطلبات، المطابقة داخل المكتب فقط، المتابعة والتقارير، التحقق من الصلاحيات وأمان الحساب، والدعم ومعالجة الأعطال والالتزامات القانونية المناسبة. لا تدل المطابقة على بيع مكتمل، ولا تعني إدخالات المكتب تحققًا حكوميًا من الملكية.
4. الوصول ومشاركة البيانات
يحصل المستخدم على وصول يتناسب مع الدور والصلاحيات التي يعينها مدير المكتب. البيانات خاصة بالمكتب افتراضيًا ولا تُنشر للمكاتب الأخرى كجزء من خدمة REOS Office الحالية. لا تُفعّل المشاركة بين المكاتب أو أي مزايا AI أو إرسال رسائل تسويقية خارجية تلقائيًا في هذا الإصدار.
يُسمح لمقدمي الاستضافة والتقنيات اللازمة بتشغيل المنصة ضمن حدود ما يلزم للخدمة والضوابط والاتفاقيات السارية. يستخدم REOS في بنيته الحالية خدمات Supabase وقنوات نشر Cloudflare Pages، ويجب تأكيد مواقع المعالجة والنقل وضماناتها التعاقدية قبل رفع بيانات فعلية حساسة.
5. الحفظ والأمان والاحتفاظ
تطبق المنصة حسابات دخول وصلاحيات، وفصل بيانات المكاتب، وسجلات تدقيق في وظائف محددة، وروابط مرفقات خاصة محددة الصلاحية. لا تمثل هذه الضوابط ضمانًا مطلقًا ضد الحوادث. لا يُعد النسخ الاحتياطي الخارجي والاستعادة المستقلة معتمدين بعد، لذلك يُقيّد الإدخال ببيانات العرض الاصطناعية في المرحلة الحالية.
تُحدد مدد الاحتفاظ والإزالة، والتصدير عند نهاية الاشتراك، والتعامل مع النسخ الاحتياطية في اتفاق معالجة البيانات النهائي وملاحقه وبما تقتضيه الأنظمة، ولا نَعِدُ بمحو فوري لسجلات يجب الاحتفاظ بها نظامًا.
6. حقوق صاحب البيانات وطرق ممارستها
يمكن لصاحب البيانات طلب الاطلاع أو نسخة أو تصحيح أو إتلاف بياناته بحسب الشروط والاستثناءات النظامية. إذا كانت بياناته قد أُدخلت بواسطة مكتب عقاري، فعليه أن يبدأ بالمكتب المسؤول عن علاقته معه؛ وعلى المكتب تمرير أي طلب يتطلب إجراءً تقنيًا على منصة REOS عبر قناة دعم اشتراك المكتب. عند تطبيق طلب يتعلق بحساب REOS نفسه تُراجع هوية مقدم الطلب والصلاحية قبل التنفيذ.
7. ملفات تعريف الارتباط والتغييرات
قد تتطلب جلسة الدخول وسائل تقنية لحفظ حالة المصادقة في المتصفح. لا نعلن استخدام أدوات إعلانات سلوكية أو بيع بيانات العملاء. إذا أضيفت أدوات تحليل أو مشاركة جديدة مؤثرة، فيُحدّث الإشعار وتُستوفى الموافقات والضوابط اللازمة قبل تفعيلها.
8. جهة الاتصال والمسؤول القانوني
يتولى مدير المكتب استقبال طلبات بيانات عملائه. الجهة المشغلة المعلنة للمنصة هي أوريفيا العقارية، والبريد المخصص للتواصل والاستفسارات والدعم وطلبات الخصوصية المتعلقة بتشغيل REOS هو oriviacompany@gmail.com. لا تزال مواقع معالجة ونقل البيانات وفترات الاحتفاظ التفصيلية وأحكام معالجة البيانات ضمن عقد المكتب بحاجة إلى إكمال وتوثيق قبل استخدام بيانات عملاء حقيقية. اسم الجهة وبريدها مقدمَان من مشغّل المشروع ولم يُتحقق هنا من رقم تسجيله التجاري.